Afin d’accompagner les assurés le plus efficacement possible et répondre à leurs demandes de manière adaptée, la Cpam de la Gironde développe de nouvelles offres et poursuit la modernisation de son réseau d’accueil.
A compter du 2 octobre 2017, au sein de toutes les agences de la Cpam, les assurés bénéficieront d’un espace multiservices leur permettant d’accéder aux nombreux services en ligne disponibles sur le compte ameli :
- consultation des paiements et remboursements,
- édition d’une attestation de droits, d’indemnité journalière ou du relevé fiscal,
- commande de la Carte Européenne d’Assurance Maladie,
- commande de la carte Vitale ou déclaration de sa perte ou vol,
- consultation de la situation administrative,
- … et bien d’autres services.
de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Pour des demandes plus complexes nécessitant un accompagnement personnalisé, un conseiller pourra recevoir les assurés, exclusivement sur rendez-vous.
Les assurés peuvent prendre rendez-vous directement sur leur compte ameli, ou par téléphone au :
La quasi-totalité des démarches accessibles depuis le compte ameli
Afin de gagner du temps, la Cpam de la Gironde recommande aux assurés d'utiliser leur compte ameli. La majorité des démarches peut être réalisée en ligne. Il est également possible d'y contacter les conseillers de la Cpam : réponse garantie sous 48h.
Nouveaux services, nouveau design, plus d'informations de proximité : l'Assurance Maladie réinvente ameli.fr
L'Assurance Maladie a dévoilé en juin, la nouvell
e version de son site internet ameli.fr, entièrement repensé pour guider chacun de manière claire et intuitive, et permettre à tous d'être mieux informé. Navigation simplifiée, design modernisé, médias sociaux intégrés... autant de changements qui simplifient la consultation du site.
Le nouvel ameli accorde en outre davantage de place aux informations locales afin d'être au plus près des besoins de ses publics : agenda des évènements proches de chez soi (forum diabète, ateliers maternité, séances d'information sur l'accès aux droits...), actualités de la Cpam de la Gironde (course solidaire, partenariats associatifs...).
