Un numéro unique pour contacter l'ARS Nouvelle-Aquitaine

Ce dispositif a pour objectif d’assurer une réponse plus efficace et plus personnalisée aux demandes téléphoniques.

 Un nouveau numéro unique

 Toute personne qui souhaite contacter l’ARS Nouvelle-Aquitaine devra composer le 09 69 37 00 33, un nouveau numéro unique sans surcoût (prix d’un appel local).

 Ce numéro remplace les anciens standards départementaux. En pratique, une personne qui souhaite joindre le siège de l’ARS ou l’une de ses délégations départementales devra composer ce même numéro unique puis sera redirigée vers le service ou la personne demandée.

 Les agents de l’ARS resteront joignables directement si les appelants disposent de leurs numéros de poste.

 Un serveur vocal interactif

 Le système de reconnaissance vocale permet d’orienter les appels le plus efficacement possible, en fonction des besoins de l’appelant. Si la demande n’est pas réalisable de manière automatique, l’appelant a toujours la possibilité d’être mis en relation avec un opérateur.

Accueil téléphonique du lundi au jeudi de 8h30 à 17h

et le vendredi de 8h30 à 16h15